Nível 1: Servidor
Para configurar, ajustar e alterar funcionalidades no Huppert, você precisa baixar o software de acesso remoto para receber atendimento. É simples, fácil e seguro.
Nível 2: Painel de Avaliação
Quando o suporte técnico solicitado é para o dispositivo Painel de Avaliação, o procedimento é o mesmo: baixe o software de acesso remoto seguindo as mesmas instruções. Embora a maioria dos chamados sejam resolvidos remotamente ou ainda por WhatsApp, em alguns casos específicos, o suporte técnico poderá ser presencial mediante agendamento de data e horário.
Passo a passo
1. Após contato via WhatsApp, agendamento de atendimento por e-mail ou criação de ticket para suporte técnico, baixe o software de acesso remoto em https://anydesk.com/pt/downloads. O site geralmente seleciona a versão correta de acordo com o dispositivo que você está utilizando. Caso o sistema operacional esteja incorreto, selecione manualmente.
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| Download do software para Windows (servidor) |
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| Download do software para Android (painéis) |
2. Execute o software de acesso remoto e informe ao especialista de suporte o seu código para iniciar a conexão remota.
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| Informe o ID para o técnico do suporte |
3. Aceite o pedido de conexão para liberar o acesso.
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| Clique em aceitar para liberar |
4. Deixa com a gente ; )
