Suporte e pós-venda

O Huppert é um sistema flexível e robusto, de baixo consumo de recursos e de alta disponibilidade. Mas se você precisar de uma ajudinha, estaremos aqui prontos!
 

Nível 1: Servidor

Para configurar, ajustar e alterar funcionalidades no Huppert, você precisa baixar o software de acesso remoto para receber atendimento. É simples, fácil e seguro.

 

Nível 2: Painel de Avaliação

Quando o suporte técnico solicitado é para o dispositivo Painel de Avaliação, o procedimento é o mesmo: baixe o software de acesso remoto seguindo as mesmas instruções. Embora a maioria dos chamados sejam resolvidos remotamente ou ainda por WhatsApp, em alguns casos específicos, o suporte técnico poderá ser presencial mediante agendamento de data e horário.

 

Passo a passo

1. Após contato via WhatsApp, agendamento de atendimento por e-mail ou criação de ticket para suporte técnico, baixe o software de acesso remoto em https://anydesk.com/pt/downloads. O site geralmente seleciona a versão correta de acordo com o dispositivo que você está utilizando. Caso o sistema operacional esteja incorreto, selecione manualmente.


Download do software para Windows (servidor)


Download do software para Android (painéis)


2. Execute o software de acesso remoto e informe ao especialista de suporte o seu código para iniciar a conexão remota.

 

Informe o ID para o técnico do suporte

3. Aceite o pedido de conexão para liberar o acesso.

 

Clique em aceitar para liberar

4. Deixa com a gente ; )

Caso seja necessário, o especialista entra em contato novamente após ou durante o atendimento para instruções ou para solicitar alguma ação de sua parte. Concluído o suporte remoto, a conexão será finalizada automaticamente e chamado será encerrado.

Tem mais alguma dúvida? Fala com a gente por aqui : )